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Política de devoluciones y reembolsos
Aceptamos cambios y devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido.
Tenga en cuenta que todos los artículos deben devolverse en el mismo estado en el que se recibieron, con su etiqueta y sin usar. No se aceptará ningún artículo que haya sido utilizado.
DEVOLUCIONES
¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DENTRO DEL TERRITORIO PENINSULAR?
Puede realizar la devolución de las siguientes maneras:
1. DEVOLUCIÓN EN NUESTRO DOMICILIO (PREVIA CITA) – GRATUITA
Puede entregar el artículo en nuestro domicilio en Mairena del Alcor. Escríbanos para coordinar la entrega.
2. SOLICITAR A SURESTE KIDS QUE UN MENSAJERO RECOJA EL PAQUETE EN SU DOMICILIO
Este servicio tiene un coste fijo de 6,00€ (mensajería NACEX), que se descontará del reembolso final.
Notifíquenos su deseo de realizar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido al email info@surestekids.es.
El coste del servicio de recogida es de 6,00€, que se descontará automáticamente al efectuar el reembolso.
3. ENVÍO POR SU CUENTA CON LA EMPRESA DE MENSAJERÍA QUE USTED PREFIERA
Si prefiere gestionar el envío por su cuenta, notifíquenoslo dentro de los 14 días naturales desde la entrega, a info@surestekids.es, y le facilitaremos la dirección completa para enviar el paquete.
En todos los casos, el reembolso se realizará en un plazo aproximado de 14 días desde que recibamos el artículo y verifiquemos su estado.
El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra. Los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.
Cualquier defecto encontrado en el artículo en el momento de la recepción y que no haya sido notificado previamente podrá afectar a la aceptación de la devolución.
No podrán devolverse productos personalizados, modificados, alterados o utilizados; tampoco aquellos que se devuelvan sin precinto, incompletos o manchados.
La etiqueta con el precio se considera parte del precinto y debe conservarse.
¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DESDE FUERA DE ESPAÑA?
Notifíquenos su deseo de devolver un producto dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a info@surestekids.es.
Le proporcionaremos las instrucciones necesarias.
El reembolso se realizará en un plazo aproximado de 14 días desde que recibamos el artículo. Los gastos de envío, impuestos o gastos de aduana no son reembolsables.
Si Sureste Kids tuviera que asumir algún coste al recibir el paquete, se descontará del reembolso final.
No podrán devolverse productos personalizados, modificados, alterados, usados, sin precinto, incompletos o manchados.
La etiqueta con el precio se considera parte del precinto.
CAMBIOS
Si desea cambiar la talla o el color de un artículo, deberá realizar la devolución siguiendo los pasos anteriores y posteriormente realizar una nueva compra con la talla o color deseado.